“愛因斯坦的腦子”熱銷背后是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)？
省消保委：商品可以虛擬，規(guī)則不能缺失
去年以來，“愛因斯坦的腦子”等虛擬情緒產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上走紅(詳見揚(yáng)子晚報(bào)2023年8月30日?qǐng)?bào)道《“愛因斯坦的腦子”賣了兩萬份？！虛擬情緒產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)熱銷有些讓人摸不著頭腦》)。它們?yōu)樯段姸嘞M(fèi)者？背后是否有法律風(fēng)險(xiǎn)？1月3日，江蘇省消保委發(fā)聲提醒：商品可以虛擬，規(guī)則不能缺失；虛擬商品并不能真正改變物質(zhì)世界，創(chuàng)造美好的未來，還是要靠自己辛勤的付出。
通訊員 龔永壯 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
除了“愛因斯坦的腦子” 還有“切除戀愛腦”“好運(yùn)噴霧”
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦⒁獾?，電商平臺(tái)上賣“愛因斯坦的腦子”的商家不少，有商家還玩出了花樣，對(duì)商品進(jìn)行了分類：聰明腦、開心腦、文科腦、理科腦、考試腦……其中開心腦只要0.1元，考試腦則需要1元。
還有媒體報(bào)道，賣家宣稱“付款后自動(dòng)長到大腦上”“智商＋1”“可送親朋好友”等。在某網(wǎng)購平臺(tái)，一家售賣“愛因斯坦的腦子”的店鋪排名靠前，銷量竟然超過4萬；其他一些店鋪，也有多家銷量上千。
據(jù)了解，“愛因斯坦的腦子”是一種虛擬商品。商家往往會(huì)在商品頁面上宣稱“只要拍下商品，愛因斯坦的腦子就會(huì)長到你身上”并標(biāo)注一個(gè)極低的價(jià)格，實(shí)際上并不發(fā)貨。消費(fèi)者通常明知商品并不真實(shí)存在，只是通過購買這種正向的心理暗示來緩解備考或?qū)W習(xí)壓力。
江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了“愛因斯坦的腦子”之外，“切除戀愛腦”“好運(yùn)噴霧”等虛擬產(chǎn)品也受到網(wǎng)友熱捧。在商家的宣傳中，下單“切除戀愛腦”，就會(huì)有醫(yī)生晚上順著網(wǎng)線去切除戀愛腦；下單“好運(yùn)噴霧”，就能在生活中獲得好運(yùn)。
對(duì)此，有分析人士表示，看似開玩笑一般的商品爆火，折射出當(dāng)代年輕人對(duì)情緒價(jià)值的追逐。這些虛擬商品就像是互聯(lián)網(wǎng)上的“許愿池”，消費(fèi)者花錢購買的不是真正的“聰明”“幸運(yùn)”“財(cái)富”，而是自身對(duì)美好生活的憧憬。
江蘇省消保委提醒 商品可以虛擬，規(guī)則不能缺失
江蘇省消保委認(rèn)為，商品可以虛擬，規(guī)則不能缺失。虛擬的商品雖然能夠帶來精神上的舒緩，但在現(xiàn)實(shí)世界中仍然要受到法律的詰問。
我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有提供真實(shí)、全面信息的義務(wù)；廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。但以“愛因斯坦的腦子”為代表的虛擬商品，因?yàn)槠渖唐诽攸c(diǎn)，只有“以假亂真”，一本正經(jīng)地宣傳本身做不到的增長智力、轉(zhuǎn)運(yùn)等效果，才能讓消費(fèi)者買單，相關(guān)行為游離于法律規(guī)定之外。
目前虛擬商品的市場完全依靠經(jīng)營者與消費(fèi)者之間心照不宣的默契才能運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦有消費(fèi)者較真起來，相關(guān)商家可能涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，違反廣告法、消費(fèi)者保護(hù)法等法律。
省消保委呼吁：商家或平臺(tái)在售賣虛擬商品時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)在商品宣傳頁面說明商品的真實(shí)情況，也可以通過對(duì)相關(guān)虛擬商品進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)注或下單時(shí)進(jìn)行提醒等方式，告知消費(fèi)者所購商品的特殊性，從而保障消費(fèi)者知情權(quán)，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛。
有關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行管理義務(wù)，密切關(guān)注這一新興消費(fèi)品的投訴輿情，結(jié)合實(shí)際對(duì)其管理售后拿出章程，讓虛擬商品有規(guī)可循。
省消保委也提醒購買虛擬商品的消費(fèi)者們，虛擬商品并不能真正改變物質(zhì)世界，創(chuàng)造美好的未來還是要靠自己辛勤的付出。
(來源：揚(yáng)子晚報(bào))
（責(zé)任編輯：梁艷）
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