網(wǎng)友在社交平臺(tái)上分享的寵物溝通服務(wù)體驗(yàn) 網(wǎng)絡(luò)截圖
羊城晚報(bào)記者 羅清峣 實(shí)習(xí)生 彭可嘉
寵物已經(jīng)成為很多人生活中的重要組成部分。眾多家庭將寵物視作家庭成員，與它們建立起深厚的情感。最近，一種自稱“寵物溝通師”的職業(yè)在社交媒體上興起。這些“寵物溝通師”聲稱，憑借一張照片就能幫助人們更深入地了解他們的寵物，和他們的寵物更好地溝通。
對(duì)此，有人深信不疑，持贊譽(yù)之辭；有人大膽質(zhì)疑，認(rèn)為是“智商稅”。記者走訪了解到，目前市場(chǎng)上的“寵物溝通師”職業(yè)證書(shū)均由個(gè)人機(jī)構(gòu)頒發(fā)，尚未獲得官方認(rèn)證，一些投機(jī)取巧的“寵物溝通師”會(huì)使用各種技巧“迷惑”寵物主人，如使用模棱兩可的話術(shù)、研究主人社交媒體記錄的內(nèi)容等。另外，有的機(jī)構(gòu)已經(jīng)盯上“寵物溝通師”培訓(xùn)，承諾學(xué)成之后月收入可達(dá)1萬(wàn)元。
多位專業(yè)人士認(rèn)為，“寵物溝通師”這一領(lǐng)域尚未被科學(xué)證實(shí)，而與“寵物溝通師”有相似之處的“寵物馴導(dǎo)師”則通過(guò)觀察動(dòng)物行為和環(huán)境來(lái)解決問(wèn)題，提供了一種更科學(xué)的與寵物互動(dòng)的方式。
寵物溝通服務(wù)為何變得火熱？
在社交平臺(tái)，寵物溝通服務(wù)正變得火熱。日前，記者在小紅書(shū)平臺(tái)搜索“寵物溝通師”，看到6800余篇相關(guān)筆記。微博上的#寵物溝通師#話題已擁有近32萬(wàn)閱讀量。抖音、快手等短視頻平臺(tái)上的相關(guān)視頻更是層出不窮。
“寵物溝通師”通常按時(shí)間計(jì)費(fèi)，30分鐘至1小時(shí)收費(fèi)幾十元至500元不等。“寵物溝通師”自稱能與寵物進(jìn)行“聯(lián)結(jié)”，在既沒(méi)有見(jiàn)過(guò)寵物，也沒(méi)有和寵物主人有太多交談的情況下，可以憑借寵物的一些基本信息比如照片、姓名、年齡等，以寵物的口吻回答主人提出的問(wèn)題，再將主人的話帶回給寵物。
記者了解到，寵物主人找“寵物溝通師”咨詢，有的是出于獵奇心態(tài)，希望了解自家寵物的情感狀態(tài)以及日常生活，有的則是想借此尋找失蹤寵物或與已故寵物對(duì)話。
網(wǎng)友小威花300元找了一名“寵物溝通師”，希望與自己的寵物貓進(jìn)行情感溝通。在交流過(guò)程中，溝通師提到一些細(xì)節(jié)，比如小威的貓喜歡窩在沙發(fā)上，喜歡與家里的金毛狗相處。這些細(xì)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤，讓小威越來(lái)越相信溝通師。后來(lái)，當(dāng)溝通師說(shuō)出“喜歡爸爸，但爸爸有時(shí)會(huì)發(fā)出那種粗魯?shù)穆曇簦瑫?huì)嚇到我”時(shí)，小威被徹底征服了。
“我是個(gè)急性子，著急的時(shí)候關(guān)抽屜或者關(guān)門(mén)動(dòng)靜會(huì)比較大，經(jīng)常會(huì)嚇到小貓?！毙⊥f(shuō)，如果溝通師想騙他，可以胡謅一些無(wú)關(guān)緊要、不那么具體的內(nèi)容，“可以說(shuō)覺(jué)得我對(duì)貓咪有點(diǎn)兇、貓咪不喜歡我之類的話，但是說(shuō)了那么多細(xì)節(jié)，還用了‘粗魯’這個(gè)詞，覺(jué)得很難編造出來(lái)?！?/p>
除了日常的溝通外，不少“寵物溝通師”還提供與離世愛(ài)寵溝通的服務(wù)。溝通師會(huì)通過(guò)寵物的口吻，轉(zhuǎn)述寵物對(duì)于主人的依戀和思念。主人們則通過(guò)這種方式宣泄情緒，獲得心靈慰藉。記者了解到，與已故寵物溝通的服務(wù)通常會(huì)在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上增加50元至100元。
自媒體博主醒醒的寵物狗之前突然離世，她一直無(wú)法釋?xiě)??！肮饭肥俏业募胰耍撬阄易叱隽塑嚨満蟮哪嵌螘r(shí)光。”醒醒表示，通過(guò)“寵物溝通師”了解到去世狗狗的心聲后，她逐漸釋?xiě)?，“狗狗說(shuō)希望我一直開(kāi)心，還說(shuō)要我保存它最喜歡的玩具花生玩偶?！?/p>
“寵物溝通師”讀人心還是寵物心？
雖然有些人在體驗(yàn)寵物溝通服務(wù)后留下了“蠻準(zhǔn)的”和“被治愈了”等評(píng)價(jià)，但也有人認(rèn)為這是一種“智商稅”。還有人在支付了溝通費(fèi)用后，被國(guó)家反詐中心通知遇到了電信詐騙。
網(wǎng)友小潔在體驗(yàn)寵物溝通服務(wù)后，覺(jué)得自己當(dāng)了一回“冤大頭”。溝通師告訴她，貓貓喜歡和她貼在一起，還喜歡玩追逐類游戲。剛開(kāi)始小潔覺(jué)得溝通師好像全部說(shuō)中了，后來(lái)轉(zhuǎn)念一想，溝通師說(shuō)的是很籠統(tǒng)的話術(shù)?！澳膫€(gè)貓不喜歡和主人待在一起，不喜歡跑步呢？”小潔質(zhì)疑說(shuō)。
自媒體博主小超稱自己并不具備與寵物溝通的技能，但在與5只寵物狗對(duì)話后，得到了“準(zhǔn)確率超高”的好評(píng)。小超說(shuō)，他與主人溝通前會(huì)查閱相關(guān)資料，說(shuō)出一些有關(guān)該品種狗的普遍特征，“比如我和一只博美狗的主人說(shuō)狗狗經(jīng)常會(huì)鼻子癢，主人覺(jué)得我很‘神’，但其實(shí)是因?yàn)樽罱鼡Q季，博美的氣管很容易出問(wèn)題”。
還有網(wǎng)友反饋，“寵物溝通師”可能通過(guò)研究主人的社交媒體來(lái)提高準(zhǔn)確度。自媒體博主花花在體驗(yàn)寵物溝通服務(wù)中，溝通師非常準(zhǔn)確地描述了寵物狗的喜好，比如喜歡咬被子、喜歡天藍(lán)色和金黃色的被子等，還稱寵物狗最喜歡的事情是和花花一起拍照?；ɑū硎荆骸皽贤◣熖珳?zhǔn)了，準(zhǔn)到我慌了?！钡W(wǎng)友質(zhì)疑溝通師提前瀏覽了花花的社交媒體，因?yàn)榛ɑㄔ谏缃幻襟w分享了很多她和寵物狗的照片，照片里還出現(xiàn)過(guò)溝通師提到的兩床被子。
甚至還有網(wǎng)友稱，“寵物溝通師”會(huì)瀏覽咨詢者的購(gòu)物平臺(tái)記錄。例如，一位網(wǎng)友分享稱，溝通師在服務(wù)中精確地描述了他家寵物貓用的碗的顏色，還說(shuō)貓咪喜歡一個(gè)不倒翁玩偶。但該網(wǎng)友稱，自己確實(shí)買(mǎi)過(guò)一個(gè)不倒翁玩偶，但買(mǎi)回來(lái)就送人了，自家貓咪甚至沒(méi)見(jiàn)到過(guò)那個(gè)玩偶，“我懷疑溝通師查看了我的購(gòu)物平臺(tái)記錄”。
為了體驗(yàn)寵物溝通服務(wù)，一些經(jīng)驗(yàn)不足的消費(fèi)者甚至遇到了電信詐騙。遼寧的莉莉在小紅書(shū)平臺(tái)上看到了一個(gè)與很多人互動(dòng)的“寵物溝通師”，抱著試一下的心態(tài)，她聯(lián)系了溝通師，沒(méi)想到很快就收到了回復(fù)。他們相約當(dāng)天晚上10時(shí)進(jìn)行溝通，莉莉覺(jué)得自己很“幸運(yùn)”，不用排隊(duì)就能約上號(hào)。雖然微信付款一直沒(méi)成功，但害怕機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝的莉莉直接用銀行卡將260元款項(xiàng)轉(zhuǎn)到了對(duì)方賬戶上。
到了約定時(shí)間，對(duì)方卻沒(méi)有任何動(dòng)靜，莉莉覺(jué)得蹊蹺，馬上對(duì)該微信號(hào)進(jìn)行投訴。第二天，莉莉先后收到銀行卡被凍結(jié)和反詐中心的短信，反詐中心告知她遇到了電信詐騙?！熬斓诙焱砩线€上門(mén)進(jìn)行了反詐宣傳?！敝钡浆F(xiàn)在，莉莉仍心有余悸。
相關(guān)培訓(xùn)課是學(xué)真本事還是糊弄人？
“寵物溝通師”的火熱，也促使相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉足。
記者在社交媒體上隨機(jī)聯(lián)系了兩家“寵物溝通師”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，分別為“汀的工作室”和“云今心理探索”。前者采用線上實(shí)時(shí)視頻會(huì)議和釘釘群互動(dòng)輔導(dǎo)的方式授課，共計(jì)13天，價(jià)格為2599元，課程內(nèi)容包括動(dòng)物信息的挖掘、動(dòng)物不良習(xí)慣的調(diào)整以及情緒安撫等內(nèi)容。后者自稱是國(guó)內(nèi)唯一一家將心理咨詢與動(dòng)物溝通相結(jié)合的課程機(jī)構(gòu)，并未公布課程，若采取線下培訓(xùn)的形式收費(fèi)為9800元。
然而，記者多方采訪了解到，“寵物溝通師”這一職業(yè)目前尚未獲得官方認(rèn)證。當(dāng)記者向機(jī)構(gòu)詢問(wèn)“學(xué)完課程后，是否就成了‘寵物溝通師’”時(shí)，兩家機(jī)構(gòu)的回答不一致。汀的工作室明確表示，學(xué)完課程后就可以成為“寵物溝通師”。云今心理探索則表示：“當(dāng)你能夠獨(dú)立進(jìn)行個(gè)案咨詢時(shí)，就可以稱自己為動(dòng)物溝通師。課程結(jié)束后，我們會(huì)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)。但由于動(dòng)物溝通是一個(gè)新興行業(yè)，還沒(méi)有形成行業(yè)協(xié)會(huì)，市場(chǎng)上的證書(shū)都是由個(gè)人機(jī)構(gòu)頒發(fā)的?！?/p>
記者從這兩家機(jī)構(gòu)了解到，學(xué)員完成培訓(xùn)后，通常有兩種去向，一是加入相關(guān)機(jī)構(gòu)提供寵物溝通服務(wù)，二是以個(gè)人身份開(kāi)展寵物溝通個(gè)案咨詢。“寵物溝通師”的個(gè)案咨詢費(fèi)用沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由個(gè)人定價(jià)，主要通過(guò)自媒體推廣、與寵物店合作以及客戶口碑宣傳等積累客源。
云今心理探索的一位授課老師向記者透露：“由于我們注重‘寵物溝通師’的身心狀態(tài)，不會(huì)讓他們一天接太多案子。在保證充足休息的情況下，他們一個(gè)月的收入在1萬(wàn)元左右?！?/p>
專家認(rèn)為“寵物溝通師”科學(xué)性存疑
目前，“寵物溝通師”的存在頗受爭(zhēng)議。廣東寵物協(xié)會(huì)成員黃成予表示，對(duì)于“寵物溝通師”，科學(xué)分析較為困難，更多是屬于心理學(xué)或其他范疇。他認(rèn)為，雖然有人從事寵物溝通工作，但由于市場(chǎng)需求相對(duì)較少，難以稱之為一個(gè)正式的職業(yè)。
國(guó)家高級(jí)寵物馴導(dǎo)師和中國(guó)特聘聯(lián)盟特聘講師那莎也認(rèn)為，“寵物溝通師”尚未得到科學(xué)的證實(shí)。那莎解釋說(shuō)，寵物馴導(dǎo)師和“寵物溝通師”有些相似之處。相對(duì)于溝通師使用的“通靈”方法，馴導(dǎo)師更側(cè)重于使用科學(xué)方法和特定技巧，以與寵物實(shí)現(xiàn)更好的互動(dòng)。兩者的不同之處在于，寵物馴導(dǎo)師主要收集有關(guān)寵物的動(dòng)作和行為，以及與特定事件或問(wèn)題相關(guān)的詳細(xì)情況等信息。
那莎進(jìn)一步舉例說(shuō)，例如解決一只狗的護(hù)食問(wèn)題，馴導(dǎo)師會(huì)建議主人檢查了解護(hù)食問(wèn)題發(fā)生的前因后果。如果問(wèn)題源于主人的喂食習(xí)慣，只需改變喂食方式即可解決；如果是因主人的養(yǎng)育方式導(dǎo)致狗感到不安全而表現(xiàn)出護(hù)食行為，那就需要花時(shí)間來(lái)調(diào)整主人與狗之間的關(guān)系。
作為寵物馴導(dǎo)師，也可以使用“狗的方式”來(lái)與狗進(jìn)行交流。那莎舉例說(shuō)，當(dāng)一只狗在狗群中表現(xiàn)出過(guò)度興奮時(shí)，其他狗通常會(huì)選擇走開(kāi)，忽略過(guò)度興奮的狗，慢慢的該狗就學(xué)會(huì)了以適當(dāng)?shù)姆绞脚c同伴互動(dòng)。同樣，如果一只狗在人類面前總是表現(xiàn)得過(guò)分興奮，馴導(dǎo)師不會(huì)立刻懲罰狗，而是選擇忽略它，等到它的興奮度下降時(shí)，再引導(dǎo)它做出正確的行為。這種方式可以逐漸教會(huì)狗以適當(dāng)方式與人類互動(dòng)。(羊城晚報(bào))
（責(zé)任編輯：梁艷）
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