她幾十年如一日扎根社區(qū)，或走在老舊小區(qū)的樓梯間、或坐在居民家的板凳上、或守在人大代表聯(lián)絡(luò)站的桌前，腳步從未停歇。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，將“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”這句承諾，化作一年數(shù)百件民生實(shí)事的溫度，成為居民“靠得住”的貼心人。這就是市人大代表、五臺(tái)縣西米市社區(qū)黨支部書記張秀珍日常工作的真實(shí)寫照。
從浙江經(jīng)驗(yàn)到社區(qū)“微網(wǎng)格”
“學(xué)得越深，才能看得越清、走得更穩(wěn)。”張秀珍始終把學(xué)習(xí)作為履職的基石。她不僅深入研讀《憲法》《代表法》等法律文本，還走出去到浙江湖州參加培訓(xùn)，并親眼見證“千萬工程”如何重塑鄉(xiāng)村社區(qū)新面貌?！斑@次學(xué)習(xí)讓我更加深刻地認(rèn)識到，作為人大代表，使命光榮、責(zé)任重大，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升履職能力，把學(xué)到的好經(jīng)驗(yàn)帶回來、用得上?！彼脑捳Z里自信滿滿。
這些經(jīng)驗(yàn)，被她一點(diǎn)點(diǎn)揉進(jìn)社區(qū)的日常治理。她將社區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格、270個(gè)微網(wǎng)格，建立“社區(qū)—小區(qū)—樓院—黨員中心戶”四級組織體系，把服務(wù)精準(zhǔn)延伸到每一個(gè)家庭。她推行“選民接待日”和“走訪調(diào)研日”，每周每月雷打不動(dòng)收集民意。幾年來，她接待群眾超480人次，處理問題510余條，辦結(jié)率100%，滿意度超98%。她提出的“社區(qū)老年活動(dòng)中心建設(shè)”“嚴(yán)禁未成年人進(jìn)網(wǎng)吧”等建議，被采納落實(shí)，惠及千家萬戶。
從“一口熱飯”到“一個(gè)未來”
西米市社區(qū)里60歲以上老人有1160多人，張秀珍比誰都清楚：民生無小事，暖從實(shí)處生。
2017年，社區(qū)老年食堂開張，90歲以上老人、孤寡群體、環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)就餐，80歲以上送餐上門。一頓熱飯，照見的是尊嚴(yán)與溫度。
她從2016年起發(fā)起“一帶一路”助學(xué)行動(dòng)，對接各地志愿者，按學(xué)年資助孤兒與留守兒童。標(biāo)準(zhǔn)清晰：小學(xué)生800元，初中生1200元，高中生3000元，大學(xué)生5000元。九年來，共資助158人，其中3人考上研究生，6人大學(xué)畢業(yè)。“不僅給予他們經(jīng)濟(jì)資助，更要為他們照亮未來，讓他們有路可走、有夢可追?！睆埿阏涞恼媲閷?shí)感溢于言表。
她還在社區(qū)組建起健身隊(duì)、鑼鼓隊(duì)、戲曲隊(duì)、旗袍隊(duì)等十余支文藝隊(duì)伍，總計(jì)560余人?！耙屆總€(gè)居民都生活得幸福、快樂、充實(shí)。”張秀珍如是說。
讓“矛盾不出社區(qū)，服務(wù)不打烊”
作為支部書記，張秀珍深知：社區(qū)是社會(huì)治理的“最后一公里”，也是矛盾發(fā)生的第一線。
她創(chuàng)新推出“18710”網(wǎng)格管理工作法，建立社區(qū)、物業(yè)、小區(qū)三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推選68名黨員擔(dān)任樓棟長，帶動(dòng)500多名黨員和680多位居民參與治理。她還請來公安、司法系統(tǒng)的退休老干部，組建矛盾調(diào)解委員會(huì)，堅(jiān)持讓矛盾不出社區(qū)。近年來成功調(diào)解鄰里糾紛268次，排查隱患362次，社區(qū)始終保持“零上訪、零事故”。
2018年，她推出“四單式”服務(wù)——群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單、居民評單，至今累計(jì)處理服務(wù)需求3萬余次，其中電話、微信、面對面點(diǎn)單并行，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。
幾十年來，她還累計(jì)幫助殘疾人1.9萬余次、孤寡老人1.8萬余次，聯(lián)動(dòng)各級代表與志愿者為群眾解難事1.9萬次、辦實(shí)事1.8萬次，捐贈(zèng)衣物9.8萬余件。
然而每每提起這些，張秀珍總是謙虛地?cái)[擺手：“我就是個(gè)辦事的，群眾找我，就是信任我。只有加倍干好，才不會(huì)辜負(fù)大家對我的一片真情。”
沒有豪言壯語，只有步履不停。張秀珍用幾十年的堅(jiān)守告訴我們：“代表”二字，寫在心里是初心，落在腳下是征途。（記者 張林泉）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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