1月15日上午，定襄縣晉博鍛壓制品有限公司負(fù)責(zé)人將一面寫有“征信服務(wù)暖人心，心系企業(yè)辦實(shí)事”的錦旗送到了人民銀行忻州市分行征信查詢服務(wù)窗口，感謝為其高效處理征信異議，幫助企業(yè)解決資金往來受阻困境。
2023年12月25日，該企業(yè)負(fù)責(zé)人到征信查詢服務(wù)窗口申請(qǐng)企業(yè)異議，聲稱某銀行因?qū)ζ湮寮?jí)分類不準(zhǔn)確，影響企業(yè)征信報(bào)告，導(dǎo)致年底回款受阻，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。了解其訴求后，人民銀行忻州市分行本著依法依規(guī)為民營(yíng)企業(yè)解難題、辦實(shí)事的原則，在正常辦理異議流程的基礎(chǔ)上，為其開通征信服務(wù)助企“綠色通道”，主動(dòng)與該銀行忻州分行溝通聯(lián)系，了解事情原委，經(jīng)查確因工作人員疏忽，導(dǎo)致系統(tǒng)錄入不準(zhǔn)確，征信管理科立即向該機(jī)構(gòu)發(fā)出《征信工作提示函》，要求其在尊重客觀事實(shí)原則上，特事特辦，急事急辦，及時(shí)準(zhǔn)確調(diào)整企業(yè)信用信息。最終，僅用了5個(gè)工作日，該企業(yè)征信報(bào)告已顯示正常，企業(yè)銀行賬戶正?；乜睢Ｆ髽I(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)于人民銀行主動(dòng)作為，高效率處理企業(yè)訴求的擔(dān)當(dāng)精神表示欽佩。
這是人民銀行忻州市分行征信管理科在主題教育期間大力開展“六個(gè)一”系列征信為民活動(dòng)，持續(xù)打造微笑暖心便民征信窗口的一個(gè)縮影。近年來，該窗口堅(jiān)持“群眾利益無小事、窗口服務(wù)無小事”的理念，不斷深化服務(wù)措施，以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)、群眾辦實(shí)事、辦好事，持續(xù)提升征信服務(wù)的獲得感、滿足感。全年全轄高效率提供個(gè)人征信查詢服務(wù)12萬次，提供企業(yè)信用報(bào)告查詢服務(wù)3544筆，解答咨詢10萬次，受理異議服務(wù)33筆，服務(wù)滿意率、社會(huì)美譽(yù)度保持了較高水平。不久前，忻州市分行征信查詢服務(wù)窗口被人行山西省分行精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)推薦為省直機(jī)關(guān)第十批“文明窗口”。（高揚(yáng) 賈硯鑫 寇曉敏）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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