新華社北京3月9日電（記者張海磊、王暉）新華社客戶端推出面向群眾關(guān)切的“全民拍”欄目后，收集到的近萬條線索既有老問題又有新情況，涉及消費(fèi)維權(quán)、勞動糾紛、不文明行為、社會治安、環(huán)境保護(hù)等諸多方面。每一條背后都有一個(gè)故事，每一條里面都蘊(yùn)含民意?；鶎又卫硪皶r(shí)關(guān)注群眾的訴求，精準(zhǔn)出招，為群眾排憂解難。
回應(yīng)群眾關(guān)切需要轉(zhuǎn)作風(fēng)。面對“全民拍”上群眾反映的問題，大部分政府部門不回避、不掩蓋，第一時(shí)間抓整改、抓落實(shí)，但仍有“已向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)”“這個(gè)問題不歸我們部門管”“這是歷史遺留問題”等推諉扯皮的情況。話風(fēng)反映作風(fēng)，背后是不作為、不善為的懶政思維作祟。
最是小事顯擔(dān)當(dāng)。居民已經(jīng)全額繳采暖費(fèi)，但家里的溫度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于18℃；給孩子報(bào)班的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營困難閉店，家長無法拿到退款；因開發(fā)企業(yè)資金鏈斷裂未如期完工，買房者無奈住進(jìn)“爛尾樓”……“全民拍”上多是群眾遭遇的瑣碎事、糟心事。對百姓來說，這些小事都是實(shí)實(shí)在在的大事，有的還是急事、難事。經(jīng)“全民拍”反映后，事實(shí)證明，大多數(shù)問題只要真抓真管，是可以解決的。
政府工作報(bào)告在“2021年重點(diǎn)工作”中，明確提出解決進(jìn)城務(wù)工人員子女就學(xué)問題、加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)、增加保障性租賃住房和共有產(chǎn)權(quán)住房供給等一系列實(shí)實(shí)在在的民生政策。要使好政策落地，成為群眾可感可知的好事，需要基層治理往“前”走一步，往“深”走一步，往“實(shí)”走一步。其實(shí)，好的工作方法、機(jī)制，都源自服務(wù)好群眾的這份初心。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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