新華網(wǎng) 于子茹
最近，你身邊那位“最熟悉的陌生人”媒體曝光率有點(diǎn)高。
幾天前，一輛小客車與一名外賣送餐人員所騎電動(dòng)車相撞，造成外賣小哥倒地受傷，后搶救無(wú)效死亡。此事發(fā)生不久后，網(wǎng)上曝出一視頻。視頻顯示，外賣小哥手提外賣，疑因送外賣時(shí)間超時(shí)而著急地在電梯里面一邊跺腳一邊哭，讓人心酸。就在網(wǎng)民同情泛濫時(shí)，一名外賣小哥為報(bào)復(fù)，竟發(fā)短信稱在外賣中加了屎，當(dāng)然事后他稱這只是氣話。
看到上面的三則新聞，你或許會(huì)感到無(wú)奈、同情和錯(cuò)愕。很難想象一種職業(yè)竟會(huì)有如此多的輿論面孔，而在這些表象背后，快遞小哥卻在“線上到線下”交易中扮演著不可替代的角色。在方便民眾的同時(shí)，快遞業(yè)作為“新經(jīng)濟(jì)”的代表，拉動(dòng)著消費(fèi)、促進(jìn)著生產(chǎn)。
時(shí)至今日，在城市中生活的人們已經(jīng)離不開(kāi)快遞小哥，我們也許會(huì)對(duì)背后呼嘯而過(guò)的電動(dòng)車憤恨不已，又迫切期待著自己的快遞能夠快點(diǎn)到達(dá)。新聞報(bào)道顯示，2016年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到313.5億件，約占全球快遞量的近一半。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2015年12月，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.14億，占整體網(wǎng)民的16.5%。這兩組數(shù)據(jù)反映了快遞行業(yè)、外送行業(yè)的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。
巨大的市場(chǎng)也需要更多的從業(yè)者。幾乎沒(méi)有門檻的快遞業(yè)，憑借著薪酬優(yōu)勢(shì)，吸引了不少年輕的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，以及中年下崗職工?！皩W(xué)歷不重要，只要能吃苦?！边@是諸多快遞行業(yè)“HR”的獵頭標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，門檻低也帶來(lái)了不少問(wèn)題。不簽合同、沒(méi)有社保，也成為不少快遞、餐飲外賣運(yùn)送等公司招納快遞員工的潛規(guī)則。
于是，沒(méi)有合同的約束，一些奇葩工作現(xiàn)象也在快遞行業(yè)泛濫開(kāi)來(lái)。記者曾在一家快遞公司里拍到這樣的一個(gè)條幅：“不交業(yè)績(jī)，就交工牌，要么干，要么滾”。叢林法則支配下的現(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷。對(duì)于一個(gè)快遞員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)不好，就意味著失業(yè)，毫無(wú)保障地失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，失去未來(lái)的可能。這種情況下，安全、尊嚴(yán)、禮貌等等，都只能讓位于業(yè)績(jī)。所以，才有了像燃燒生命一般飛馳在大街小巷的身影；才有了視準(zhǔn)時(shí)高于一切的外賣小哥；才有了視差評(píng)如仇敵般的態(tài)度……在這一切的背后，也許他們只是想要一份有保障的職業(yè)罷了。
有媒體采訪了一位“資深”快遞員，如今，他更關(guān)心的是社保?！坝型略谒涂爝f時(shí)受傷了，都不算工傷，只能自己兜著。我年紀(jì)也大了，兜不起了，沒(méi)些保障不行?！痹诹硪粋€(gè)媒體調(diào)查中，至少十幾位快遞員也提到了社保。他們有這樣的想法，有的是出于迫在眉睫的被動(dòng)現(xiàn)實(shí)需要，有的是來(lái)源于自身權(quán)益主動(dòng)意識(shí)的增強(qiáng)。他們認(rèn)為這和工資一樣重要，這不是奢求。而更多的奔波者并未意識(shí)到，有一種權(quán)利叫“保障”。
不將外賣送貨人員算在內(nèi)，來(lái)自國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)8家全國(guó)網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)的職工人數(shù)達(dá)108.4萬(wàn)人，快遞行業(yè)的職工總數(shù)估計(jì)超過(guò)140萬(wàn)人。這么龐大的一支隊(duì)伍，亟須建立起規(guī)范的用工制度和合理合法的勞動(dòng)保障機(jī)制。
當(dāng)然，快遞員基本權(quán)益要得到保障，還需要作為顧客的我們多給他們一些寬容和感恩，當(dāng)快遞未準(zhǔn)時(shí)送到的時(shí)候，不妨說(shuō)聲“沒(méi)關(guān)系”；當(dāng)從他們手里接過(guò)快遞時(shí)，道聲“辛苦了”；當(dāng)他們風(fēng)雨無(wú)阻的敲開(kāi)你家大門時(shí)，請(qǐng)給他們一個(gè)好評(píng)。
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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